Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus – Este curso que te ofrece el SENA SOFIA Plus, se encuentra dentro de su oferta educativa, se desarrolla dentro de la modalidad Virtual. La atención al cliente que se ofrece en este curso es mediante la comunicación telefónica por lo que debes estar bien preparado para brindar a los clientes una atención de calidad a través del teléfono.

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus Temática

• Comunicación efectiva
• Técnicas de atención al cliente
• Manejo de quejas y reclamos
• Situaciones de servicio

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus objetivo General

• Analizar las características de una adecuada comunicación telefónica.
• Establecer las pautas para una comunicación telefónica eficaz.
• Identificar estrategias y técnicas para tratar apropiadamente las objeciones y reclamaciones de los clientes a través del teléfono.
• Analizar formas de tratar a los clientes de acuerdo con su tipología.

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus a quien va dirigido

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus – El programa está dirigido a las personas interesadas en adquirir conocimientos acerca del tema para ofrecer un mejor servicio al cliente mediante la comunicación telefónica y lograr ser parte del alcance de metas en las empresas, a quienes quieren aplicarlo en su propio negocio, a empleados interesados en realizar valiosos aportes en sus empresas, a la población en general incluyendo amas de casa, personas desempleadas, estudiantes, docentes y consultores.

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus requisitos de ingreso

1. Haber finalizado como mínimo los estudios de básica secundaria (Noveno grado).
2. Tener conocimientos básicos en computadores.
3. Tener conocimientos básicos en navegación en internet.
4. Contar con los recursos para consultar: Computador con acceso a internet externo al SENA, es decir que se pueda conectar desde la casa, oficina, familiares, amigos. Disponer de los recursos de harware, software y de medio de conexión externos al SENA, en condiciones tecnológicas óptimas.

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus Virtual

El Sena te ofrece este curso dentro de la modalidad Virtual, con una duración de 40 horas, donde el estudiante podrá facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus registro e inscripción

Curso Servicio al Cliente en SENA SOFIA Plus  - Las personas interesadas en realizar es curso u otro de su interés deben estar registrados en la página del SENA SOFIA Plus a través del siguiente enlace -  Pagina SENA SOFIA Plus Registrarse – Posterior al registro puedes realizar la correspondiente inscripción.